Preguntas frecuentes

Nuestro catálogo reúne cristalería SPIEGELAU distribuida por LC Group en Perú, incluyendo copas, vasos, decantadores y otras referencias disponibles según nuestro inventario. Cada producto muestra su colección, presentación, especificaciones y usos recomendados.

SPIEGELAU es la marca de la cristalería presentada en este sitio. En Perú, LC Group se encarga de su distribución, comercialización y atención a través de este canal, incluyendo consultas de disponibilidad, pedidos, entregas y atención postventa.

En la ficha de cada producto encontrarás información sobre su uso recomendado, colección, capacidad, presentación y otras características. También puedes utilizar las categorías y los filtros por tipo de bebida disponibles en nuestro catálogo.

SPIEGELAU desarrolla distintas colecciones de cristalería con características de diseño y uso propias. En nuestro catálogo podrás encontrar referencias pertenecientes a colecciones como Definition, Authentis, Winelovers, Style, Perfect Serve Collection, Beer Classics y otras, según disponibilidad.

Los productos disponibles en este sitio se comercializan por caja. La cantidad de piezas incluida depende de cada referencia y puede variar entre presentaciones de 1, 2, 4, 6, 8, 12 o más unidades. La cantidad correspondiente se indica en la ficha de cada producto.

De acuerdo con la información oficial de SPIEGELAU, desde 2015 la marca produce cristal de alta calidad sin utilizar óxido de plomo como ingrediente principal.

Puedes agregar los productos de tu interés al carrito y enviar la solicitud mediante WhatsApp. El equipo de LC Group confirmará la disponibilidad, cantidades y demás condiciones antes de coordinar el pedido.

Comunícate con nuestro equipo indicando el nombre, colección, referencia o cualquier información que tengas del producto. Revisaremos si se encuentra disponible dentro de nuestro catálogo o si podemos brindarte información adicional.

La mayoría de la cristalería SPIEGELAU es apta para lavavajillas. Sin embargo, siempre debes revisar las indicaciones específicas del producto o de su empaque. Las piezas identificadas como “solo lavado a mano”, “no aptas para lavavajillas” o que no incluyan instrucciones de cuidado deben lavarse a mano.

Utiliza un detergente suave y, de ser posible, un programa para cristalería o de baja temperatura. Coloca las copas separadas entre sí para evitar que choquen con otras piezas, cubiertos u objetos metálicos. Si el lavavajillas cuenta con soportes para copas, utilízalos para mantenerlas estables durante el lavado.

SPIEGELAU recomienda utilizar un programa de baja temperatura, aproximadamente entre 50 °C y 55 °C, o un programa específico para copas cuando el lavavajillas disponga de esta función. Siempre deben prevalecer las instrucciones particulares del producto.

Lava la copa cuidadosamente con agua tibia y un detergente suave. Después, enjuágala con abundante agua limpia para retirar cualquier residuo. Evita los cambios bruscos de temperatura y los golpes contra el fregadero o contra otros utensilios.

Los depósitos superficiales, como algunos restos de cal o detergente, pueden tratarse dejando la pieza en contacto con vinagre blanco y enjuagándola posteriormente con abundante agua. Una limpieza realizada poco después de cada uso ayuda a evitar que los residuos se adhieran al cristal.

Utiliza paños de microfibra limpios. Para una copa con tallo, sujeta la pieza por debajo del cáliz mientras pules el interior y el exterior. Evita sujetar simultáneamente el cáliz y el pie o ejercer torsión sobre el tallo, ya que esta zona es especialmente delicada.

Lava el paño con detergente sin perfume y evita utilizar suavizante, ya que puede dejar residuos sobre el cristal. Los paños de microfibra deben dejarse secar al aire y no deben secarse en secadora.

Limpia la cristalería poco después de utilizarla, evita el contacto entre piezas durante el lavado y utiliza productos y programas adecuados. Los depósitos de minerales o detergente pueden generar una apariencia opaca, por lo que un enjuague correcto y el cuidado regular ayudan a mantener la transparencia.

La mayoría de los decantadores SPIEGELAU requieren lavado a mano. Después de utilizarlos, enjuágalos y déjalos en remojo con agua tibia. Para residuos persistentes puede utilizarse una pequeña cantidad de vinagre blanco o ácido cítrico diluido. Evita dejar residuos de detergente en el interior y consulta siempre las indicaciones específicas del modelo.

Déjalo secar al aire y pule cuidadosamente la superficie exterior con un paño de microfibra. Manipula especialmente el borde y el pico vertedor con cuidado para evitar golpes durante el lavado y el secado.

Agrega al carrito los productos SPIEGELAU que deseas solicitar y utiliza la opción de envío por WhatsApp. El equipo de LC Group recibirá el detalle de tu selección para confirmar disponibilidad, cantidades, precios y condiciones de entrega.

No. Puedes explorar el catálogo, agregar productos al carrito y enviar tu solicitud mediante WhatsApp sin necesidad de crear una cuenta.

No. El carrito te permite organizar los productos que deseas solicitar. La disponibilidad y la reserva del stock se confirman directamente con el equipo de LC Group durante la atención del pedido.

Sí. Puedes agregar diferentes referencias y cantidades al carrito antes de enviar tu solicitud. El detalle completo se enviará mediante WhatsApp para facilitar la atención comercial.

Si el pedido todavía no ha sido confirmado o despachado, comunícate con nuestro equipo para solicitar la modificación. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado del pedido.

Los medios y condiciones de pago disponibles serán informados por LC Group durante la confirmación del pedido, antes de finalizar la compra.

El pedido se considera confirmado cuando el equipo de LC Group ha validado contigo los productos, cantidades, disponibilidad, importe y condiciones de entrega.

Trabajamos con tres zonas de entrega: Zona 1, que comprende Lima Centro, La Molina, Surco y Chorrillos; Zona 2, para el resto de Lima Metropolitana; y Zona 3, para provincias. Puedes seleccionar la zona correspondiente directamente en el carrito.

En la Zona 1, el delivery cuesta S/ 15 y es gratis en compras de S/ 300 o más. Para la Zona 2 y la Zona 3, el costo depende del destino y se confirma con el equipo de LC Group al finalizar el pedido por WhatsApp. En estos dos casos, el total mostrado en el carrito no incluye todavía el costo del delivery.

Sí. Los envíos a provincias corresponden a la Zona 3. La disponibilidad, el operador, el plazo y el costo de envío se revisan y coordinan previamente con el equipo de LC Group por WhatsApp, según el destino y las características del pedido.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de los productos, la ubicación y la coordinación del pedido. Nuestro equipo te informará la fecha o rango estimado de entrega antes de confirmar el despacho.

Después de confirmar el pedido, el equipo de LC Group coordinará contigo la dirección, referencia, fecha y demás información necesaria para realizar la entrega.

Si el pedido todavía no ha sido despachado, comunícate con nuestro equipo lo antes posible. El cambio estará sujeto al estado del pedido y a la cobertura disponible.

Al recibir tu pedido, verifica el estado exterior de la caja y revisa cuidadosamente las piezas. Debido a la naturaleza de la cristalería, recomendamos informar cualquier incidencia tan pronto como sea detectada.

Registra el estado del paquete mediante fotografías antes de desechar el empaque y comunícate con nuestro equipo indicando los datos del pedido para que podamos revisar el caso.

Conserva el producto, la caja y sus protecciones y comunícate con el equipo de LC Group lo antes posible. Incluye fotografías claras de la pieza, del empaque y la información correspondiente al pedido para que podamos evaluar la incidencia.

Comunícate con nuestro equipo indicando los datos del pedido y adjuntando fotografías del producto recibido. Revisaremos la información para brindarte la atención correspondiente.

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y conserve su caja, presentación, protecciones y demás elementos originales.

Si el cambio se solicita por decisión del comprador, por ejemplo, porque después de recibir correctamente el pedido desea cambiarlo por otro modelo o referencia, se aplicará un costo adicional por la movilidad necesaria para realizar el cambio. Este costo será informado y coordinado previamente con el equipo de LC Group.

Si el cambio se debe a que el producto llegó dañado, presenta una incidencia o se recibió un producto diferente al solicitado por una causa atribuible a LC Group, no se aplicará ningún costo de cambio al cliente. En estos casos, nuestro equipo revisará la incidencia y coordinará la atención correspondiente.

Sí. Si se presenta una incidencia con la cristalería, conservar la caja, protecciones y demás elementos del empaque facilita la revisión del caso.

Puedes comunicarte con el equipo de LC Group mediante los canales de contacto disponibles en este sitio para recibir orientación sobre productos SPIEGELAU, disponibilidad, pedidos, entregas, cuidado de la cristalería o atención postventa.

Puedes registrar tu reclamo o queja mediante nuestro Libro de Reclamaciones .