Última actualización: agosto de 2026
Disposiciones generales
El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las consultas, solicitudes, pedidos y demás operaciones realizadas a través de sus canales, se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación vigente de la República del Perú. El sitio es operado comercialmente por LC Group para presentar y comercializar productos de cristalería, copas, vasos, decantadores, sets y accesorios relacionados. Al utilizar el sitio o solicitar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. La sola visita al sitio no genera una obligación de compra. LC Group podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o normativos; la versión vigente será la publicada en esta página y no afectará derechos adquiridos ni garantías reconocidas por ley.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe. No está permitido emplearlo para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, introducir programas maliciosos, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, suplantar identidades ni utilizar sus contenidos de manera que vulnere derechos de LC Group o de terceros. Cuando el usuario facilite información para una consulta, compra, entrega o comprobante de pago, declara que esta es verdadera, completa y vigente, y asume la responsabilidad de revisar los datos antes de enviarlos. LC Group podrá restringir solicitudes o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones, informando al usuario cuando corresponda.
Productos e información del catálogo
LC Group procura que las fichas de producto indiquen correctamente el nombre, colección, presentación comercial, características, disponibilidad e imágenes. Debido a las condiciones de iluminación, pantalla, fabricación o actualización del catálogo, el tono, proporción o apariencia visual puede presentar diferencias menores respecto del producto físico. Las fotografías son referenciales y los elementos decorativos que aparezcan en ellas no se incluyen salvo indicación expresa. Al tratarse de cristalería, pueden existir variaciones mínimas propias del proceso de fabricación que no afecten su funcionamiento ni calidad. Si se detecta un error sustancial en el precio, descripción, presentación o disponibilidad antes de confirmar un pedido, LC Group informará al cliente para que pueda aceptar la condición correcta o cancelar la solicitud sin penalidad.
Precios, disponibilidad y pedidos
Los precios se expresan en soles peruanos e incluyen los tributos aplicables cuando así corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario. Para la Zona 1 (Lima Centro, La Molina, Surco y Chorrillos), el costo de delivery es de S/ 15 y se exonera en compras de S/ 300 o más. Para la Zona 2 (resto de Lima Metropolitana) y la Zona 3 (provincias), el costo de envío se cotiza y coordina por WhatsApp según el destino y las características del pedido; por ello, el total mostrado en el carrito para estas zonas no incluye el delivery. Los servicios adicionales o condiciones especiales se comunicarán antes de la confirmación final. Agregar un producto al carrito o enviar una solicitud no reserva existencias ni constituye por sí solo la aceptación definitiva de una venta. Todo pedido está sujeto a validación de disponibilidad, precio, presentación, medio de pago, datos del comprador y lugar de entrega. La compra se considerará confirmada cuando LC Group comunique su aceptación y, cuando corresponda, verifique el pago. Si un producto se agota después de recibida la solicitud, se informará al cliente y se ofrecerá la reprogramación, sustitución voluntaria o devolución del importe pagado, según corresponda.
Pagos y comprobantes
Los medios de pago habilitados y las instrucciones aplicables serán mostrados en el proceso de compra o comunicados por los canales oficiales de LC Group. El usuario es responsable de utilizar un medio de pago válido y autorizado. Las operaciones pueden estar sujetas a validaciones de seguridad de la entidad financiera o del proveedor de pagos. LC Group no solicita contraseñas, claves bancarias ni códigos de autenticación fuera de los mecanismos seguros dispuestos para la operación. El comprobante de pago se emitirá con los datos proporcionados por el cliente, quien deberá verificar su exactitud antes de confirmar el pedido.
Entrega y recepción de productos
Las entregas se organizan en tres zonas: Zona 1, que comprende Lima Centro, La Molina, Surco y Chorrillos; Zona 2, correspondiente al resto de Lima Metropolitana; y Zona 3, correspondiente a provincias. En la Zona 1 se aplica una tarifa de delivery de S/ 15, salvo en compras de S/ 300 o más, para las cuales el delivery es gratuito. En las Zonas 2 y 3, la cobertura, el operador, el plazo y el costo se confirman por WhatsApp antes de cerrar el pedido. Los plazos comunicados son estimados y empiezan a contarse desde la confirmación del pedido y del pago, cuando este sea requerido. El cliente debe proporcionar una dirección accesible y asegurar la presencia de una persona autorizada para recibir el pedido. Por tratarse de productos frágiles, al momento de la recepción deberá revisarse el estado exterior del empaque y, tan pronto como sea razonablemente posible, el contenido. Cualquier rotura, faltante, producto incorrecto o daño atribuible al transporte debe comunicarse de inmediato mediante los canales oficiales, acompañando el número de pedido y evidencia fotográfica que permita evaluar el caso. La falta de revisión inmediata no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a ley.
Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes de cambio, devolución o garantía serán evaluadas según la naturaleza del producto, el motivo de la solicitud, su estado, las condiciones informadas al momento de la compra y la normativa peruana de protección al consumidor. El cliente deberá conservar el comprobante de pago, los accesorios y, cuando sea razonablemente necesario, el empaque original. No se considerarán defectos de origen los daños ocasionados por golpes, caídas, cambios bruscos de temperatura, manipulación inadecuada, limpieza contraria a las indicaciones del fabricante o desgaste normal. Ninguna disposición de estos términos restringe los derechos irrenunciables reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Datos personales y comunicaciones
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados para atender consultas, gestionar pedidos, validar pagos, coordinar entregas, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables. LC Group adoptará medidas razonables para proteger la información bajo su control y no la utilizará para finalidades incompatibles con aquellas informadas. Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base legal que lo permita y el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los canales habilitados.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura y demás contenidos del sitio pertenecen a LC Group, a sus proveedores o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. El acceso al sitio no concede autorización para reproducir, modificar, distribuir, vender, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos fuera de un uso personal e informativo. Las marcas de fabricantes y colecciones mostradas se utilizan con fines de identificación y pertenecen a sus titulares.
Disponibilidad y responsabilidad
LC Group realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y actualizado, pero pueden ocurrir interrupciones temporales por mantenimiento, fallas de telecomunicaciones, servicios de terceros, incidentes de seguridad, caso fortuito o fuerza mayor. En esos supuestos se procurará restablecer el servicio y atender las operaciones pendientes con la mayor diligencia posible. LC Group no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, de información falsa proporcionada por el usuario o de hechos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley establezca y de los derechos del consumidor.
Atención, reclamos y legislación aplicable
Las consultas relacionadas con pedidos, productos o estas condiciones pueden enviarse mediante la página de Contacto y los canales oficiales publicados en el sitio. El consumidor también puede registrar una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones. Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana. Cualquier diferencia será atendida inicialmente procurando una solución directa y, de ser necesario, podrá ser sometida a las autoridades administrativas o judiciales competentes del Perú, respetando en todo momento los derechos y mecanismos de protección que correspondan al consumidor.